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如果您在收到包裹后發現如下問題:

1)有嚴重質量問題的商品,例如即將過期(距有效保質期2個月內)或已過期商品;
2)物流送貨中發生損毀的商品(收到包裹請即刻開箱檢查,若商品破損,請在簽收包裹前讓快遞員為您開具破損證明);
3)收到商品與訂單描述不符的商品,如少發、錯發等;

請在收貨后3個工作日內聯系客服,并將以下圖片憑證發送至客服郵箱china@cs.dod.nl:

1)包裹外包裝具體情況
2)藥房發貨清單
3)包裹內所有產品合照
4)破損物品特寫
5)破損證明
6)提供清晰的條碼和包裹內容物一起的照片

我們收到憑證后會為您核實,確認后將為您安排退款;若憑證照片不完整或超過收貨日期3個工作日,售后申請將無法受理。錯發或少發貨的訂單,若您在48小時內未回復我們的處理詢問郵件,我站將默認為您進行退款處理。

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