荷蘭直郵
國際段物流承運商為PostNL(荷蘭郵政),國內段物流承運商為EMS(中國郵政) ,包裹可追蹤,購物更放心。
中文客服
我們為了更好的服務中國客戶,專門設有中文客服,您可以通過郵箱或者關注微信公眾號聯系到我們的中文客服。
便捷支付
DOD中文官網支持銀聯、支付寶、微信支付等本土支付方式。
品質保證
所有產品均來自荷蘭本土品牌廠商或荷蘭大型品牌代理商,銷售資格由荷蘭網上藥店管理機構授權。
常見問題

常見問題

 

1.關于DeOnlineDrogist在線藥房中文官網

1.1 .DOD中文站有什么優勢?

產品質量保證,所有產品均來自荷蘭本土品牌廠商或荷蘭大型品牌代理商,銷售資格由荷蘭網上藥店管理機構授權。
產品價格實惠,網站大多產品在荷蘭統一零售價的基礎上有10%-30%的折扣。而優惠精選商品甚至會有40%-70%的折扣回饋。
收貨方便快捷,包裹在荷蘭打包發貨直接郵寄到您的中文收貨地址,無需轉運。
完善的服務,我們有專業的中文客服,及時解答您的售前售后問題。并一直以客戶的體驗為中心。

1.2.DOD荷蘭站和中文站什么關系和區別?

DOD荷蘭站和中文站信息同步,商品價格一致。區別在于荷蘭網站提供荷蘭客服,支持荷蘭境內支付方式,訂單發貨到歐洲其他國家等地;中文網站提供中文客服,支付方式支持銀聯在線和支付寶,微信支付,訂單發往中國境內。

1.3. DOD中文網站目前提供哪些產品分類?

中文網站與荷蘭網站商品同步,有近3.5萬種產品,包含保健品,母嬰用品,有機食品,嬰兒食品,藥妝,有機護膚品,非處方藥品及家庭日用品。

1.4. DOD中文站網站服務器地址為什么在香港?

由于國際間受服務器限制,中國用戶直接訪問荷蘭服務器會非常緩慢,為了方便快捷的讓中國用戶快速的訪問以及瀏覽網站,我們將服務器設在中國香港,您在本網站購買的所有商品均是由荷蘭倉庫發貨直郵中國,您可以放心購買。

1.5荷蘭辦公地址在哪里?

我們的荷蘭辦公室地址
公司名稱:De Online Drogist
公司地址:
Radarweg 503 
1043 NZ Amsterdam
收件人 : De Online Drogist
收件地址:Radarweg 503 1043 NZ Amsterdam 國家:Nederland 
電話及傳真:0031– 20-7173893 

 

2. 關于訂單

2.1. 可以使用人民幣支付訂單嗎?

我們與銀聯在線和支付寶、微信支付三個支付平臺合作,您下單選擇對應的支付方式,即可使用人民幣支付訂單。

2.2. 網站下單有金額限制嗎?

在我們網站購買商品并無訂單總額限制,但中國海關對海外個人自用包裹有相關政策限制,中國大陸地區包裹總價值超過1000人民幣(單一且不可分割的除外)如被海關抽查,包裹會被海關退運。

溫馨提示:根據中國海關總署要求,個人物品行郵進境時,應當向海關提交收件人的有效身份信息。請點擊上傳,提交收件人身份證正反面照片,本站保證會對您的個人信息做加密處理,并依法或依您授權使用,絕不對外泄露。如遇身份證信息無法通過等問題,請聯系網站在線客服或微信公眾號在線客服(微信號:gf_c551542bf1b5)添加,我們將盡力解決您的問題。

2.3. 下單成功后需要修改個人地址信息怎么辦?

在您下單成功付款后,您的收貨地址信息將被同步推送至物流商系統,我們將無法再為您做任何修改。在提交訂單之前,建議您務必檢查確認訂單個人信息,確保無誤后再點擊付款。如果需要取消訂單,請聯系我們的客服:china@cs.dod.nl

2.4. 下單后發現需要更改商品,怎么辦?

訂單生成后均無法修改訂單內容,如下單后未付款,您可直接重新選購下單。如訂單已付款,訂單只能取消,若您確定需要更改訂單,請聯系我們的客服:china@cs.dod.nl,我們的客服會為您確認后手動取消訂單,并辦理退款,您再重新選購商品,退款會在訂單取消后1-3個工作日辦理,原路徑退回。因訂單付款確認后倉庫收到訂單信息,倉庫會按照接收到的訂單內容打包揀貨。

2.5. 下單后是否可以取消訂單?

未付款訂單會在24小時內自動取消。訂單已付款,一般情況下不接受取消訂單,如您確實需要取消訂單,請您聯系中文客服,客服會聯系倉庫確認訂單是否已經打包,如訂單還未打包備貨,我們將為您取消訂單,退款會在訂單取消后1-3個工作日辦理,原路徑退回。若訂單一旦打包發出,訂單將無法取消。

2.6. 下單多久后能夠發貨?

您下單后,如無特殊情況,在1-3個工作日內發貨,如遇荷蘭公共假期順延。

2.7. 從荷蘭發貨后,多久能收到?

正常情況下,10-15個工作日您可以收到包裹。但不排除物流公司和海關的清關速度導致的逾期收貨。我們會為您提供物流跟蹤服務,盡力保證您的包裹安全快速到達。

2.8. 如何查詢我的訂單狀態?

您可以登錄賬戶,點擊頁面右上角“我的訂單”,進入訂單頁面查看訂單詳情。如果您的訂單已發貨,會顯示您的運單號碼。您的郵箱也會收到系統發送的發貨信息,內含國際運輸單號,您可以直接查詢物流狀態。

 

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